Доставка
и возврат

Доставка

Заказы доставляются по территории России транспортной компанией или службой доставки, доступной для города покупателя. Способ, точная стоимость и ориентировочный срок доставки показываются покупателю до подтверждения заказа.

Бесплатная доставка предоставляется при сумме заказа от 3 000 ₽. Срок обработки заказа — до 3 рабочих дней. После передачи заказа службе доставки покупатель получает трек-номер по email.

При получении проверьте целостность упаковки. Если посылка повреждена, зафиксируйте повреждение вместе с представителем службы доставки и напишите на hello@merfiss.ru.

Возврат товара

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если он не использовался, упаковка не вскрыта, сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть или заменить в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. Для обращения отправьте номер заказа, описание причины и фотографии товара на hello@merfiss.ru.

После согласования обращения продавец сообщает адрес возврата и инструкцию по отправке. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 календарных дней со дня получения требования. Срок зачисления зависит от банка покупателя.

Гарантийные условия

На косметическую продукцию не устанавливается отдельный гарантийный срок. Продавец отвечает за соответствие товара описанию, комплектность, качество и срок годности на момент передачи покупателю.